A Águas do Rio inaugurou nesta segunda-feira (31) uma nova loja de atendimento na Nova Holanda, no Conjunto de Favelas da Maré. O espaço fica na Rua Teixeira Ribeiro, nº 694, e é o segundo ponto de atendimento da empresa no bairro, que já tinha serviços na base da concessionária. Mais do que um espaço de atendimento, a loja é também um ponto de escuta, diálogo e aproximação com a comunidade.
Na loja, o cliente pode pedir a segunda via da conta, negociar dívidas, passar a conta para o seu nome, atualizar os seus dados e ver o histórico de consumo de água. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A abertura da loja acontece junto com o avanço das obras da Águas do Rio na região. Atualmente, a Maré recebe um grande projeto de R$ 120 milhões em obras de saneamento. Os serviços vão beneficiar cerca de 200 mil moradores de 16 comunidades do conjunto. Quando as obras terminarem, deixarão de ser jogados na Baía de Guanabara 1,3 bilhão de litros de esgoto sem tratamento por mês.
Para a empresa, estar dentro da comunidade também é uma forma de ouvir quem mora ali. “A Maré é um território com o qual temos construído uma relação muito próxima. Ter esse espaço de atendimento aqui significa estar ainda mais perto dos moradores”, afirmou Luiz Hennes, gerente de Atendimento da Águas do Rio. Ele disse ainda que a ideia é que o local seja um ponto de diálogo com as pessoas que vivem na Maré.
